Často kladené otázky
Objednávky
1. Nedošiel mi potvrdzovací e-mail. Čo mám robiť?
Každý e-mail s potvrdením objednávky sa automaticky odosiela z adresy info@notsofunnyany.com. Ak ho nemôžeš nájsť v priečinku s doručenou poštou, je možné, že sa zatúlal do spamu, nevyžiadane alebo zmazaných správ resp. do archívu. Niektoré e-mailové domény rozdeľujú poštu do rôznych kategórií, ako sú sociálne siete alebo propagačné akcie, a preto skús nazrieť aj tam.
2. Kedy je objednávka dokončená?
Objednávka je dokončená po tom, ako dostaneš jej číslo, ktoré sa ti zobrazí spolu so zhrnutím informácií po vykonaní platby na našich stránkach. Ak si si zvolil/-a platbu na dobierku či bankovým prevodom, uvidíš na tejto stránke aj potrebné platobné údaje. Všetky informácie budú automaticky odoslané aj na tvoj e-mail.
Možnosti platby
1. Prečo sa mi nedarí zaplatiť kartou?
Dôvodov môže byť niekoľko:
Platobné limity – príčinou môže byť limit, ktorý máš nastavený vo svojej banke. Uisti sa, že neprekračuješ tento limit objemovo (t. j. maximálnu povolenú sumu za jednu transakciu), ale ani s ohľadom na počet platieb (povolený počet transakcií za jeden deň).
Chybne zadaný údaj – všetci občas urobíme chybu. Skontroluj si, prosím, či sú všetky údaje, ako je číslo karty, exspirácia, CVV/CVC kód a 3DS kód, zadané správne.
Zavretý prehliadač – po tom, čo objednávku zaplatíš, nezatváraj, prosím, ešte prehliadač a počkaj na potvrdenie o úspešnom uhradení objednávky. Platba sa inak nemusí spracovať.
Tlačidlo Späť – hneď ako objednávku zaplatíš, neklikaj, prosím, na tlačidlo Späť a počkaj na potvrdenie o úspešnom uhradení objednávky. V opačnom prípade sa platba nemusí spracovať.
Platba zamietnutá – v tomto prípade odporúčame kontaktovať tvoju banku, ktorá ti poskytne zdôvodnenie, prečo bola platba zamietnutá (nedostatočné finančné prostriedky, nedostatočné 3DS overenie a pod.)
2. Čo je to 3D Secure?
Služba 3D Secure je moderný internetový spôsob platenia kartou s najvyššou možnou ochranou. NOT SO FUNNY ANY tento spôsob bezpečného nákupu podporuje, avšak protokol 3D Secure môže každá banka spracúvať odlišne. Vo väčšine prípadov dostaneš na svoj mobilný telefón jednorazové heslo. Niektoré banky, najmä zahraničné, napr. považujú za 3D Secure overenie položenie osobnej bezpečnostnej otázky. V prípade ťažkostí s overením platby kontaktuj, prosím, svoju banku. NOT SO FUNNY ANY ako obchodník nemá na overenie platby vplyv.
3. Prečo som nedostala upozornenie, že sa mi kartou nepodarilo zaplatiť objednávku?
Platobná brána ťa vždy upozorní na stav transakcie – či je platba úspešná alebo nie. Iba v prípade, keď zaplatíš a následne zavrieš prehliadač počas overovania platby, sa ti toto upozornenie nezobrazí. Preto, prosím, vždy počkaj na potvrdenie platby.
4. Ako zaplatiť online bankovým prevodom?
5. Je možné uplatniť poukážky Sodexo/Edenred?
Možnosti nákupu
Ako nakupovať na NOT SO FUNNY ANY?
Online – všetko môžeš nakúpiť v e-shope, kde si vyberieš z našich produktov.
Reklamné ponuky a detaily produktov
1. Ako dlho trvajú akcie na stránkach?
Špeciálne ponuky, akcie a výpredaje spravidla trvajú do vypredania zásob alebo sú dátumovo obmedzené. Chceš dostávať informácie o špeciálnych akciových ponukách ako prvý/-á? Zaregistruj sa a už ti nič neunikne.
2. Prečo pri niektorých produktoch chýba popis?
Na popisoch produktov intenzívne pracujeme a snažíme sa neustále dopĺňať nové informácie. Ak nenájdeš žiadne informácie pri produkte, ktorý si práve prezeráš, neváhaj nás kontaktovať. Radi ti so všetkým pomôžeme.
3. Prečo vyzerá produkt, ktorý mi prišiel, inak, než na fotke?
Naše produkty často inovujeme, čo často znamená vytvoriť nový dizajn, nápis, obal a ďalšie zmeny. I keď naše stránky stále aktualizujeme, môže dôjsť k situácii, keď sa pri inovovanom produkte objavuje stará fotografia.
4. Chcem s vami spolupracovať ako bloger/-ka. Na koho sa mám obrátiť?
Ozvi sa nám na e-mailovú adresu info@notsofunnyany.com a kolegovia zo zákazníckej starostlivosti už odovzdajú tvoj e-mail do správnych rúk.